接二连三的投诉让人头疼(1 / 2)

听到陈默这样说,李伟华并没有回应“好”或者“不好”。他咳嗽了一声,然后端起面前的茶杯喝了一口茶。

见李伟华并没有表态说什么,又有人开始当他的传话筒说话了,“陈默你看,那个小瘪~三把李总气的都说不出话来了!总之你自己看着办哈!”

“叫我说,那就是个社会渣渣,送个票他还吊什么?!也不看看咱们李总什么身份!叫他多跑两圈是看得起他!”

“今天这事,陈默你要不能让这个小~瘪下岗,明天就别来上班了,你也别见李总了!”……

大家你一言我一语的话越说越狠,每个人也都在揣测着李伟华的心思,想着自己的话有没有迎合到他的意思?

陈默在大家的帮腔中,已经在给刘芸打电话了,“嫂子,你们公司的送票员态度不好,把我单位的负责人给得罪了,现在我们老总是坐在这里被气的不行啊!你看该怎么办吧?”

刘芸一听陈默这番话,一下明白了他的意思,立马说,“你投诉啊!现在公司是有一股歪风邪气,领导们早就想整整风气了!你投诉,其他的事交给我!”

“我是想投诉他呢!我打他的心都有!”陈默气鼓鼓的说道,“嫂子你是这样,我要是投诉,艾薇那里如果有负面影响,你帮忙一下,我就担心她这班不好上,但是,我们老总这边我又不好交代……”

陈默显然有些为难,但是又碍于同事这边的压力不得不这样做。所以他想到了刘芸,刘芸毕竟是主管,应该是可以稍微拨一下公司里的员工舆论方向的。只要做到别让艾薇受影响,他也就可以放心大胆的去做了。

“放心吧,她在机场,受不到什么不好的影响。相反,你这个投诉要是被领导重视起来,说不定对她还有好处。”刘芸轻描淡写的回应道。

“那就好,那就好!嫂子,一切都拜托你了啊!”陈默语气略显轻松的说道。

“你打前台电话投诉去,如果她们不受理,你就打我们领导办公室电话直接投诉。”刘芸最后这样说,随即便把两个电话号码都给了陈默。

前台工作人员接到陈默的投诉电话之后,经核查,是机场夏艾薇经手的机票,于是立马打了夏艾薇电话告知情况,同时将事件上报给了配送部主管方茜。

方茜先是打了配送员丁飞的电话问清楚情况,丁飞这个时候已经在回公司的路上,青城这天的天气格外高冷,方茜给丁飞打电话的时候,他骑着电动车,风呼呼的从他耳边吹过,方茜除了听到呼呼的风声,根本听不清他说话。

两个人断断续续通了好一阵子的话,丁飞闹肚子的委屈,最后甩出一句话说,“这些人太不把别人当人看了!今天我就算是辞职走人,也不会再送这张票!”这句话几乎是他吼出来的,说完便把电话挂了,留下方茜在这边左右为难。

停了一会儿,方茜拨通了李伟华的电话,想着赶紧先安抚一下客人,看对方的态度再做决定。

电话打过去,李伟华的口气也还算平和,并不见他有多气恼的感觉。方茜一个劲的向李伟华道歉,同时说了不少讨好的话。

见方茜这样,李伟华这时也松口了,回应道,“其实就是当时有点生气,现在还惊动了你这位领导来说情,我还真是过意不去。”

“这是我们应该做的,确实是我们配送员年纪轻不懂事,才没有把这服务工作做好,是我们不对在先的,您能这么宽宏大量真是很难得了!”方茜恭维他道。

见方茜一直在讨好自己,李伟华的语气更加柔和,他接着说,“我同事其实也是找他朋友订的票,都是你们公司的,现在弄成这样大家都难堪。哎!算了吧,我们把投诉撤销……”

方茜一听李伟华这话,心里总算松了一口气,她刚要开口道谢,只听得电话那头有人在说话,接着便换了一个人的声音在对她说话,“喂,是泰天领导吧?今天这个投诉是我打电话投诉的,我们李总是心肠好,大好人,他不投诉你们,不代表我也不投诉。我的投诉我不撤销,我需要你们给我一个满意的处理结果再说!”

“这位先生,不知道您是有什么要求?可以跟我说说吗?”方茜见状依旧耐心的问道。

“你们的员工目中无人,对我们李总态度恶劣,说实在的,我们这些旁观者都看不过去啊!”陈默一脸严肃的说道。

“那是,那是。确实是我们态度有问题,是我们的错。”方茜讨好的应道。

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